当遇到一个较真的客户，润琪皮套厂是怎么服务的？
当遇到一个较真的客户，润琪皮套厂是怎么服务的？
25/04 / 2019
现阶段我们大都是在网上和客户交流，虽然很方便，但是客户并未看到我们的工厂情况，及商品的质量等等，心理还是会有所疑虑的。
而面对这种直面交流，我们润琪皮套厂的销售“大神”让我目睹了一场最成功的直面沟通，也让我十分的震憾。
事情要由1月的一天说起，年底时我们工厂的订单也是有条不紊的生产着，赶货中的时间，也是我们上班充实的时期，就在那天我们客服收到了一个电话询盘，是咨询执法仪保护套的，客户说他们工厂是执法仪的制造商，现有一个项目比较棘手，需找外厂协作。过后客服把信息转到业务同事老蒋那里，因为前期客服已经把客户的资料都了解的很清楚了，所以在联系客户前，她通过网络也对客户的公司做了一个大概的了解，始终知己知彼,方能立于不败之地嘛。
然后老蒋就直接电话给到客户，客户和她在电话大概说了一下执法仪皮套的细节及要求，同时说下午会直接上面拜访，再详谈。也就在这通电话中，老蒋从客户的语句中也了解到了想要的信息，一是 ，此项目需要加急处理（样品制定时间要快），二是，订单是否能有，还得看客户投标是否成功；同时她开始把一些工厂常用的物料，及往期生产或是开发过的相关皮套产品也一并整理出来，以便客户上门时给予参考。
当到了客户上门后，在于客户沟通时，客户只是稍把一些要求再重复的说了一下，然后其他的时间大多都是老蒋对于此项目的一些看法及建议，全程都表现出来一个职业能的专业，及不卑不吭的态度，并把客户所纠结的时间给予加紧处理肯定，期间在这次面谈中，与客户确定了预算范畴，及物料，结构 ，工艺等，同时还对于往期产品的一些功能介绍，总之在这次面谈中，把客户想到的，和没想到的都全部有涉及。
也是这种直截了当的沟通方式，让面谈更有效率的圆满完成，事后客户也对老蒋的专业知识的深厚及沟通技巧给予称赞；待我们的样板来后，客户就拿着我们的样板与他的机器去投标，大概10天后，客户给出信息，他们的产品已投票成功，接下来就和我们谈订单了。
而这次成功，也让客户再次赞扬了老蒋，因为客户对于我们的皮套行业是不了解的，但是通过与老蒋的交流，让他受益匪浅，不仅学到了很多皮套知识，而且也让他在投票会上对于产品畅叙更加上一笔筹码。
所以老蒋在这次成交后，我们都为她冠上了“销售大神”的称号，不仅是对她专业的敬佩，也是对我们的鞭策。
