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等待也是一种幸福 皮具厂

2019-08-05 08:34:12

对于等待,脑海里很自然的会出现,“漫长”。因为,多数等待,算得上等待的,都会有一个漫长的过程。

东莞润琪皮具厂,在等待上,从不让客户做过多的等待。30秒快速响应后,客服对于询盘各问题的处理,给予对方的等待时长,是给到答案的时间。在客户给到相关信息后,分配之下,是1对1的服务。免去多业务员,同时或分时段联系客户,同问题多次询问或解答。报价,接流程流动,不拖泥带水。同时,也会给到对方一个小小的等待时长,规定期内给到答复。



当然,皮具厂在客服各环节的处理并不止这些。还有,打样、确认样品、生产前细节沟通、生产、5次全检、选择出货方式、到货以及客户确认无误后,一个客户做货的留存,以及后续若有问题的联系专员安排。做到,让客户不做过多等待,流畅沟通。
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