皮套定制时，模具功能的分析
皮套定制时，模具功能的分析
29/05 / 2019
而且简单的说我们卖一个手机壳给到客户，就需要完成一整套的营销流程，其中“售前，售中，售后”都囊括在内。
售前：这就好比我们前期为客户推荐皮套的程序，只是业务更为主动些，可能还需要自行开发客户；
售中：这里就是指我们已接到这客户的订单后，而这个生产过程直到出货前，我们所做的工作都算售中，并且需要在这个过程中帮助客户解决问题；
售后：这里指出货后，对于客户的拜访工作，比如收到货后的一些情况，或是客户对于货品的一些投诉等等。
那么我们润琪皮具厂是怎样做好售后服务的？
A. 切记不要出完货就不管了。有些业务员担心会有投诉，所以出完货就不去管，其实，这是不对的，首先一定要对自己的产品有信心，如果自己都没有信心，谈何说把产品卖给客户呢？，其次，出完货后，定期的问一下情况，客户也会感到您一直很关注他的货，会让客户觉得您是一个工作负责的人，更放心后续的合作。
B. 询问客户时，一定要体现自己的专业度。当发完货后，需跟踪一下物流信息并且及时的反馈给到客户。让客户在工作时，也无需担心物流情况。
C. 当面对客诉时，不能不理，需及时处理。客诉是每个工厂都会遇到的，所以不要担心，我们可以把问题都整理出来，然后回复客户需工厂内部核实一下情况，再回复他。然后再通过工厂内部的流程，找出原因，且给出解决方案，但是一定要注意的是时效，不能拖，一定要尽快解决。
