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我给到信息,为什么不给我报价

2019-08-08 08:11:18

做过皮具产品采购与定制的你,相信会有这样的一个情景发生。给到了客服相关,以至于详细的产品信息,但做为客服就是不报价。在这里,需要知道的是,客户也好,交流也罢,做为客服,其价格方面的沟通,仅限于产品的供应,谈到报价,则是需要客户与业务之间的沟通。

并非客户给到的信息,不足以让皮具厂进行报价。而是,各在其位,各有所职。不同岗位的不同的职责,不分好坏,但工作范围是需要了解的。客服可以将信息给到业务,让业务对客户进行报价与后续的产品跟进。但,若是让客服对客户直接报价,会发现产品报价不准确。

润琪皮具厂里,客服与板房、生产线、采购的交流是少于业务的。因而,会出现价格的不对等,像这一个皮具产品,客服给到的报价可以接受,但给到生产或采购部核实时,可能会给出高于客服报价的情况。另一类,就是客服报的价高于业务给出的价,以至于客户直接不考虑与皮具厂进行合作。

介于总总原因,客服是不适合给到客户进行报价的,尽管客户给的资料详细。
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