【客户问题集】皮具厂的报价，多久才能给到一个回复
【客户问题集】皮具厂的报价，多久才能给到一个回复
10/07 / 2019
相信在需要回复时，客服无回复是一定很不好的体验，而回复的速度上，做为客户的你一对店铺打一个印象分，有好有坏。
润琪皮具厂，拥有1对1专人售前与售后服务，当然，也不会缺少业务员与产品知识专员，这一服务流程中间阶段。
客服轮替上班时段为早上的8点到晚上的12点。
对于客户的接待问题，虽然没有明名规定一定要多久或是客户一问就要回复，因为有时询盘的客户一多，就会出现忙碌的状态，这时的接待时间是有一些变化的。
但对于常规的询盘，10秒左右，30秒内给予回复。
在专业问题上，相对于产品的报价问题，我们的客服虽然做不到产品的报价，只是一个客户所定制皮套的类型的一个收集，相关产品的推荐与皮料选用以及功能上的建议。但是收集必要的客户信息后（称呼、数量、具体产品），润琪科技的客服会为你推荐专员业务服务，这时对产品的报价与细节的详谈会有一个解答。
皮具厂，做的是定制皮套产品生产加工服务，在询盘的回复速度上，我们常规10秒左右给予回复，多至30秒内进行问题的一个解答。而忙碌时，我们的客服会在1分钟之内给予到一个回复。
